Termos e Condições
da 969b

1Aceitação dos Termos

Ao se registrar na plataforma 969b, o Usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua integralidade, bem como com a Política de Privacidade, as Regras de Bônus e as Regras de Jogos específicas, todos os quais são incorporados a este documento por referência.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de criar uma conta ou continuar utilizando os serviços da 969b. O uso continuado da plataforma após alterações nos Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 969b, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil com CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado na Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de cadastro;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa de qualquer operadora de jogos;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaborador da 969b.

2.2 Processo de Cadastro e Verificação (KYC)

O cadastro na 969b requer o fornecimento de nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo, número de telefone celular e endereço de e-mail válido. Para ativar saques e acessar funcionalidades completas, o Usuário deverá completar o processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer), que pode incluir o envio de:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte vigente);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade (quando solicitado);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

A 969b reserva-se o direito de suspender temporariamente saques enquanto o processo de verificação estiver em andamento. O prazo de análise de documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo.

2.3 Conta Única

Cada Usuário tem direito a uma única conta ativa na plataforma 969b. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo ou mesmo método de pagamento é estritamente proibida e resultará na suspensão permanente de todas as contas envolvidas, com perda de bônus e possível bloqueio de saques pendentes de investigação.

3Uso da Plataforma

3.1 Acesso e Disponibilidade

A 969b empenha-se em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção programada, atualizações de sistema ou por razões de força maior. A Plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

3.2 Dispositivos e Compatibilidade

A plataforma 969b é acessível via navegadores web modernos e dispositivos móveis com conexão à internet. O Usuário é responsável por garantir que seu dispositivo e conexão atendam aos requisitos mínimos de funcionamento. A 969b não se responsabiliza por falhas decorrentes de hardware, software ou conexão do Usuário.

3.3 Moeda e Idioma

Todas as transações financeiras na plataforma 969b são realizadas em Reais Brasileiros (R$ / BRL). O idioma oficial de atendimento e comunicação é o português do Brasil (pt-BR).

4Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 969b aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e/ou saques:

• Pix — método principal, disponível 24/7, instantâneo;
• Mercado Pago — depósitos e saques;
• PicPay — depósitos e saques;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — dias úteis, 1–2 horas;
• Boleto Bancário — apenas depósitos, 1–3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — apenas depósitos;
• USDT (criptomoeda) — depósitos e saques, sujeito à taxa de rede.

4.2 Limites de Depósito e Saque

O depósito mínimo é de R$ 20,00 para a maioria dos métodos. O saque mínimo é de R$ 50,00. Limites máximos variam conforme o método e o nível de verificação da conta. Saques acima de R$ 2.000,00 podem exigir documentação adicional.

4.3 Prazo de Processamento de Saques

A 969b processa solicitações de saque no prazo de até 24 horas úteis após a aprovação. O Pix é o método mais rápido, com saques processados em até 30 minutos. Saques via TED/DOC são realizados apenas em dias úteis no horário bancário. A 969b não se responsabiliza por atrasos ocasionados pela instituição financeira do Usuário.

4.4 Taxas

A 969b não cobra taxas sobre depósitos via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Transações via TED/DOC ou boleto podem estar sujeitas às tarifas cobradas pelo banco do Usuário. Transações em criptomoeda estão sujeitas às taxas de rede blockchain aplicáveis no momento da transação.

5Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus, giros grátis, cashback e promoções oferecidos pela 969b estão sujeitos a termos e condições específicos que são publicados integralmente na página de cada promoção. É responsabilidade do Usuário lê-los antes de ativar qualquer bônus.

5.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O requisito de apostas (também chamado "rollover" ou "wagering requirement") é o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de o saldo poder ser sacado. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com requisito de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes do saque. Apostas em jogos com contribuição inferior a 100% demorão mais para cumprir o requisito.

• Slots: contribuição de 100% para o requisito;
• Apostas esportivas: contribuição de 100% em apostas com odds mínimas de 1,50;
• Jogos de mesa (Roleta, Blackjack): contribuição de 10%;
• Baccarat e Video Poker: contribuição de 10%;
• Crash Games (Aviator, Spaceman): contribuição de 100%.

5.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujos requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo de validade (indicado na promoção respectiva, geralmente entre 7 e 30 dias) serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário.

6Apostas Esportivas

6.1 Aceitação de Apostas

A 969b reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de odds incorretas por erro técnico, manipulação de resultado conhecida ou suspeita, ou qualquer circunstância que torne a aposta inválida.

6.2 Cancelamento e Reembolso

Em caso de cancelamento de evento esportivo, adiamento por mais de 48 horas ou walkover, as apostas serão reembolsadas ao saldo da conta do Usuário. Em apostas múltiplas, o jogo cancelado é substituído por odds de 1,00 (sem efeito no multiplicador).

6.3 Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) são aceitas em tempo real conforme disponibilidade de mercado. Há um período de suspensão durante momentos críticos do jogo (cobranças de pênalti, gols, expulsões). Apostas realizadas após o resultado já ter sido decidido serão anuladas.

7Jogos de Cassino

7.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 969b utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os RTPs (Return to Player) de cada jogo são informados pelo fabricante e disponibilizados na descrição do jogo.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo que resulte em perda de dados ou interrupção, a 969b investigará o incidente e adotará as medidas cabíveis, que podem incluir reembolso total ou parcial da aposta afetada. Ganhos obtidos durante falhas técnicas reconhecidas podem ser cancelados.

7.3 Limites de Aposta

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor. A 969b pode impor limites adicionais por conta ou por sessão, especialmente em contextos de suspeita de manipulação ou atividade incomum.

8Jogo Responsável

A 969b está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro e responsável. Disponibilizamos diversas ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre seus hábitos de jogo, incluindo limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, auto-exclusão temporária ou permanente e lembretes de realidade.

O uso da plataforma 969b é exclusivamente proibido para menores de 18 anos. Caso identifique que uma conta de menor está ativa, o Usuário ou responsável deve contatar imediatamente nosso suporte para encerramento e reembolso.

9Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais pela 969b é regido pela Política de Privacidade da plataforma, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também consente com as práticas de tratamento de dados descritas na Política de Privacidade.

O Usuário tem direito a acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, respeitados os prazos legais de retenção. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao e-mail de suporte da plataforma.

10Segurança da Conta

10.1 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail, senha e eventuais códigos de autenticação em dois fatores). A 969b jamais solicitará a senha do Usuário por e-mail, chat ou qualquer canal de comunicação.

10.2 Notificação de Acesso Indevido

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 969b para que medidas de segurança possam ser adotadas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e a redefinição de credenciais.

10.3 Autenticação em Dois Fatores

A 969b disponibiliza autenticação em dois fatores (2FA) como camada adicional de segurança. Recomendamos fortemente a ativação deste recurso em todas as contas para proteção contra acessos não autorizados.

11Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar qualquer software de automação, bots, scripts ou mecanismos para acessar ou manipular a plataforma;
• Tentar hackear, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso de sua conta por outras pessoas;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de obter bônus adicionais ou contornar limitações;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Fornecer documentos falsos ou informações inverídicas no cadastro ou processo de verificação;
• Utilizar métodos de pagamento de terceiros não titulares da conta;
• Tentar manipular resultados de apostas, incluindo combinações com outros jogadores;
• Assediar, ameaçar ou discriminar outros usuários ou membros da equipe de suporte.

12Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 969b não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais relacionados ao uso da plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por eventos de força maior (catástrofes naturais, ataques cibernéticos externos, falhas de infraestrutura de terceiros);
• Perda de lucros esperados ou ganhos não realizados;
• Ações de terceiros que comprometam dados ou acesso do Usuário sem culpa da 969b.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total acumulada da 969b perante um Usuário por qualquer motivo excederá o valor total depositado pelo Usuário nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

13Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte da 969b. Saldos disponíveis (excluindo bônus não cumpridos) serão devolvidos ao método de pagamento principal do Usuário em até 5 dias úteis após a solicitação.

13.2 Encerramento pela 969b

A 969b pode encerrar ou suspender qualquer conta a qualquer momento, sem aviso prévio, em casos de violação destes Termos, atividade fraudulenta, cumprimento de ordem judicial ou regulatória, ou qualquer outro motivo que, a critério exclusivo da plataforma, justifique a medida. Em casos de encerramento por violação de Termos, saldos em investigação podem ser retidos até a conclusão da apuração.

14Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsia que não possa ser resolvida mediante negociação direta entre as partes, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para questões relativas a direitos do consumidor, o Usuário pode também recorrer aos Procons estaduais ou ao portal consumidor.gov.br, conforme a legislação do CDC (Lei nº 8.078/1990).

15Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 969b pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• E-mail de contato geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24/7 em português;
• WhatsApp e Telegram: disponíveis na plataforma, tempo médio de resposta de 5 minutos.

O atendimento é realizado em português do Brasil, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).